Firemní WeChat 3.0 oficiálně vydán: velká skupina 100 lidí, nový okruh přátel zákazníků
Jan 08, 2020| Firemní WeChat 3.0 oficiálně vydán: velká skupina 100 lidí, nový okruh přátel zákazníků
Na výroční konferenci WeChat 2019 byla oficiálně vydána oficiální verze WeChat 3.0, která přináší komplexnější možnosti a nástroje interního testování „people-as-a-service“, včetně kontaktů na zákazníky, skupin zákazníků a okruhu zákazníků přátelé, k dalšímu upgradu interoperability podnikového ekosystému WeChat a WeChat.
V Enterprise WeChat 3.0 je maximální počet interních zákazníků v externí skupině zákazníků 100. Zaměstnanci podniku mohou nastavit externí skupinové chaty, aby zákazníkům poskytli komunitu „mnohý k jednomu“ nebo „jeden k mnoha“. servisní model poskytovat dlouhodobé služby potřebám zákazníků.
Enterprise WeChat 3.0 představuje novou možnost testování okruhu zákazníků. Členové podniku mohou zveřejňovat odborný obsah do kruhu zákazníků, aby zákazníkům pomohli porozumět informacím o produktech a také komunikovat se zákazníky. Prostřednictvím okruhu přátel zákazníků mohou zákazníci po zakoupení produktu obdržet relevantní návrhy, pokyny atd.
Kromě toho může podnik také spravovat okruh přátel zákazníků zasílaný zaměstnanci, nastavit, kteří zaměstnanci mohou tuto funkci používat, nebo podnik může jednotně vytvářet obsah ke zveřejnění a distribuovat jej zaměstnancům a určeným zákazníkům jedním kliknutím. Po potvrzení zaměstnancem bude zveřejněn zákazníkovi V okruhu přátel; můžete také zobrazit veškerý obsah zveřejněný zaměstnanci a interakce se zákazníky.
Podle zpráv v současné době korporátní WeChat pokrývá více než 50 odvětví, obsluhuje více než 2,5 milionu skutečných podniků, 60 milionů aktivních uživatelů využívá firemní služby WeChat a více než 80 % z 500 největších čínských společností si zvolilo Corporate WeChat.
